법령에 의한 보험사의 업무 범위

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□ 보험업법에 의한 보험업무의 범위
○ 생명보험업의 보험종목
* 생명보험
* 연금보험(퇴직보험 포함)
* 그 밖에 대통령령이 정하는 보험종목
○ 손해보험업의 보험종목
* 화재보험
* 해상보험(항공·운송보험 포함)
* 자동차보험
* 보증보험
* 재보험
* 그 밖에 대통령령이 정하는 보험종목
○ 제3보험업의 보험종목
* 상해보험
* 질병보험
* 간병보험
* 그 밖에 대통령령이 정하는 보험종목

□ 손해보험의 확대 적용 업무(시행령 제8조)
○ 책임보험
○ 기술보험
○ 부동산 권리보험
○ 그 밖에 재정경제부령이 정하는 보험

□ 보험회사의의 겸영업무(시행령 제16조)
○ 유동화자산의 관리에 관한 업무
* 자산유동화에 관한 법률에 의한 유동화자산의 관리업무(당해 보험회사 보유자산의 관리업무에 한한다)
* 주택저당채권 유동화회사법 에 의한 유동화자산의 관리업무(당해 보험회사 보유자산의 관리업무에 한한다)
* 한국주택금융공사법에 의한 채권유동화자산의 관리업무(당해 보험회사 보유자산의 관리업무에 한한다)
○ 신탁업법에 의한 신탁회사가 영위하는 업무

□ 보험회사의 부수업무(시행령 제16조)
○ 보험업과 관련된 업무
* 보험수리업무
* 보험사고 및 보험계약 조사업무
* 보험에 관한 연수ㆍ간행물ㆍ도서출판업무
* 보험업과 관련된 전산시스템 또는 소프트웨어 등의 대여 및 판매 업무
* 보험관련 인터넷 정보서비스 제공업무
* 자동차와 관련된 교육, 상담 그 밖의 부가서비스 업무
* 재공제 업무(영위하고 있는 보험종목과 관련된 재공제 업무에 한한다)
* 그 밖에 가목 내지 사목에 준하는 업무로서 재정경제부령이 정하는 업무
○ 보험회사가 소유하는 인력ㆍ자산 또는 설비 등을 활용하는 업무
* 기업의 인수 및 합병의 중개ㆍ주선 또는 대리업무
* 대여금고 업무
* 수입인지ㆍ복권ㆍ상품권 등의 판매대행 업무
* 기업 및 보험계약자에 대한 상담 및 위험관리 업무
* 금융ㆍ경제관련 조사 및 연구업무
* 다른 금융기관의 업무중 금융감독위원회가 정하는 바에 따라 그 업무의 수행방법 또는 업무수행을 위한 절차상 본질적 요소가 아니면서 중대한 의사결정을 요하지 아니한다고 판단하여 위탁한 업무
* 기업의 후생복지에 관한 상담 및 사무처리 대행업무
* 보험회사의 설비 등을 활용한 광고대행 업무
* 그 밖에 가목 내지 아목에 준하는 업무로서 재정경제부령이 정하는 업무
○ 간접투자자산 운용업법 제4조제2항의 규정에 의한 자산운용회사의 업무 및 제26조의 규정에 의한 판매회사의 업무

 


□ 영업부문은 개인영업과 법인영업으로 나눌 수 있음.
○ 대한생명의 경우 영업관리의 직군을 개언영업관리 및 법인영업관리의 직렬로 나누고 있음.
○ 동부생명의 경우 마케팅관리직군의 하나의 직렬로 표시되어 있음.
○ 미래에셋생명의 경우 법인영업은 별도의 직군으로 되어 있고 기타 채널영업, AM영업, FC영업 등의 직군은 개인영업부문으로 볼 수 있음.
○ 흥국생명의 경우 마케팅이 별도의 직군으로 분류되어 있음.

□ 국내계 생보사의 개인영업부문 직무
○ 국내계를 조사한 결과 개인영업분야는 방카슈랑스, TM(Telemarketing), FP(Financial Planner), FC(Financial Consutant) 등의 직무로 구성되어 있음을 알 수 있음.
○ 이는 다음과 같은 다양한 채널을 이용하여
* 채널 – 은행점포, 보험대리점, sales force(FP, SFC, TFC) telemarketing, cybermarketing

□ 동부생명의 경우 영업부문의 직무는 마케팅관리의 하나의 직렬로 표시되어 있는데 각 부문의 직무기술내용을 보면 다음과 같음.
○ 방카슈랑스
* 은행과 제휴하여 다양한 상품판매
○ 법인영업
* 기업복지컨설팅을 통한 퇴직금 및 종업원 후생복지제도를 단체보험형태로 인수
○ AM영업
* 법인대리점과의 업무제휴와 영업지원
○ TM영업
* 각종광고매체 및 DB 공급업체를 통해 보험상품 광고,
* 손익분석, 비즈니스 모델구축, 판매촉진 등을 기획,
* 영업조직에 대한 수당/인사/총무 등의 지원업무,
* 텔레마케팅 총괄 및 실행,
* 홈쇼핑/대형마트/법인대리점 등을 통해 고객확보
○ FP영업
* 현장지원 및 영업 관리를 통해 고능률 전문 FP육성
□ 대한생명의 경우 영업관리의 별도의 직군이 있으며 이 직군은 다시 개인영업관리 및 법인 영업관리의 직렬로 구성
○ 개인영업관리
* 고객동향 파악, 보험영업과 관련된 제반업무,
* 시장여건 분석, FP의 채용과 육성
○ 법인영업관리
* 금융시장 동향분석 및 각 기업의 재무분석,
* 기업대출, 기존계약 관리, 시장조사 및 개척, 퇴직보험(연금),
* 기업복지, 보장성보험, 수익증권 판매
□ 미래에셋생명의 경우 법인영업직군의 경우 법인영업, 재무컨설팅 및 퇴직연금의 직렬로 구성되어 있음.
○ 법인영업
* 법인고객시장개척 및 대법인 고객 이미지관리/개선,
* 퇴직연금 판매활동 추진계획수립 및 시행
○ 재무컨설팅
* 영업채널 재무컨설팅 및 사내외 재테크, 투자교육지원,
* 퇴직연금 기업/가입자 관리 프로그램 구축 및 시행
○ 퇴직연금
* 상품개발 및 상품 포트폴리오관리
* 퇴직연금 마케팅전략 수립
* 퇴직연금관련 제도설계 및 상품관리체계 구축/수행

□ 미래에셋생명의 개인영업직무의 경우 채널영업, AM영업, FC영업 직군으로 구성되어 있음.
○ 채널영업
* 방카슈랑스
→ 방카슈랑스 상품운영 전략 및 수수료 기준수립/집행,
→ 제휴관리, 방카슈랑스영업 관련 제반지원/목표관리
* SFC영업
SFC영업관련 제반지원,/목표관리,
SFC영업본부점포관리 및 FC도입/육성 및 정착율 관리
* TFC영업
TFC영업관련 제반지원,/목표관리,
TFC영업본부점포관리 및 FC도입/육성 및 정착율 관리
○ AM영업
* 영업점포 관리/대리점/사용인 도입/육성관리,
* AM영업관련 제반지원/목표관리
○ FC영업
* FC영업관련 제반지원,/목표관리,
* FC영업본부점포관리 및 FC도입/육성 및 정착율 관리

□ 흥국생명의 경우 마케팅직군에 다음과 같은 직무를 영업부문 직무로 볼 수 있으며 그 직무내용의 기술은 다음과 같음.
○ 방카슈랑스/TM,/FP/Cyber Marketing 등 신채널에 대한 전략수립,
○ 업적관리 및 통계자료 산출, 영업동향조사,
○ 중장기 및 단기 경영계획과 전략수립

□ 동부생명의 경우 고객서비스를 하나의 직군으로 하고 그 산하에 감사, 고객서비스 및 준법감시의 직렬을 두고 있음.
○ 이 회사의 경우 감사 및 준법감시의 기능도 고객서비스의 관점에서 관리를 하는 것을 알 수 있음. 즉, 고객서비스기능의 회사의 핵심기능으로 간주하고 있다는 것을 알 수 있음.
□ 기타 흥국생명의 경우 경영지원직군의 하나의 직렬로, 미래에셋의 경우 단위 직렬을 갖는 직군으로, 대한생명의 경우 재무부문직군의 특별계정운용직렬의 하나의 직무로 관리되고 있음.

□ 고객서비스부문에 대해서 가장 자세하게 기술하고 있는 동부생명의 고객서비스에 대한 직무의 정의를 보면 아래와 같음.
○ 고객 상담/안내/업무처리 등의 대고객서비스제공,
○ 고객의 고충에 대한 신속응답 및 해결, 보험료수금, 계약변경, 제지급, 약관대출, CS기획 및 영업지원,
○ 사고보험금 지급 및 심사업무,
○ 신계약 청약 Process전반시스템 개발 및 운용,
○ 신계약 인수여부 결정하는 U/W업무수행,

□ 자산운용을 별도의 직군으로 분류하고 있는 회사는 흥국생명뿐으로 그만큼 보험회사에 있어서는 은행 및 증권에 비해 이 직무가 중요하게 간주되고 있지 않다는 것을 나타내고 있음.
○ 동부생명의 경우 경영지원직군의 하나의 직렬로, 대한생명의 경우 자산운용이 하나의 직무로 분류되기보다는 재무직군내 국내외투자, 기업/소매금융 및 재무심사 등의 직렬들이 자산운용(대한생명)의 직무를 나타낸다고 할 수 있음.
○ 미래에셋생명의 경우에도 마찬가지로 금융영업직군이 자산운용직군과 유사한 역할을 한다고 할 수 있음.

□ 흥국생명의 경우 자산운용직무를 다음과 같이 기술하고 있음.
○ 여신운용정책, 심사분석,
○ 실행 및 사후관리의 제반업무, 자산운용실적평가,
○ 자산운용정책 및 부문별 운용전략 수립

□ 대한생명의 직렬속에 포함되어 있는 국내외투자, 기업/소매금융, 재무심사를 자산운용을 구성하고 있는 한 부분이라고 간주한다면 각 직무는 다음과 같이 기술되어 있음.
○ 국내투자
* 국내 유가증권 투자, 금융시장의 다양한 변화요인 조사 분석, 단기투자사업계획 및 목표 수립, 저평가된 종목 및 유망종목 발굴, 투자실행 후 컴플라이언스 및 사후관리
○ 기업금융
* 대출고객선별, 대출심사 및 승인, 마케팅, 사후고객관리, 사회간접자본 및 부동산개발 관련 프로젝트사업에 대한 융자업무
○ 소매금융
* 대출고객선별, 대출심사 및 승인, 대출판매 창구운영, 마케팅, 사후고객관리
○ 재무심사
* 기업신용(부동산담보대출포함), 프로젝트파이낸스, 해외투자 등에 대한 관련정보 수집 및 분석
* 기업여신과 관련된 의사결정 및 투융자여부를 결정,
* 기업의 종합 적인 채무상환능력 측정, 투/융자 대상의 재무현황과 영업활동 분석 및 평가
○ 해외투자
* 해외 및 대체투자
→ 장기해외채권, 펀드, 파생상품, 부동산 등의 운용

□ 동부생명의 경우 경영지원직군에 포함되어 있는 자산운용, 퇴직운용, 변액운용, 투자기획 등의 직무가 자산운용의 직무에 해당된다고 할 수 있음.
○ 자산운용
* 신용/시장위험 등의 사전한도 설정 및 관리,
* 최적의 포트폴리오구성 및 자산운용
○ 퇴직운용
* 각종 법규대응, 경제 및 투자환경 분석, 계획수립 및 자산배분
* 퇴직보험/퇴직연금으로 구성된 펀드자금운용과 제반업무, 투자대상 발굴 및 분석
* 투자실행과 성과분석
○ 변액운용
* 변액보험판매로 인해 적립된 자산을 투자상품에 투자.
* 운용결과 외부공시, 자산운용보고서 산출,
* 전문운용회사 선정 후 운용지시 및 성과평가,
* 펀드별 편입자산관리
○ 투자기획
* 자산운용 포트폴리오전략수립/실행/관리/평가

□ 미래에셋생명의 경우에 금융업무직군이 자산운용업무를 나타낸다고 할 수 있는데 그 직무내용의 기술한 바를 살펴보면 다음과 같음.
○ 금융영업(펀드 및 기타)관련 제반지원, 목표관리,
○ 금융프라자 운영계획 수립 및 관리, 촉진활동